Italie : Bologne, le “permis de conduire digital” pour les citoyens exemplaires : des avantages et des récompenses. Et une application pour tous les services proposés.

L’innovation du Palazzo d’Accursio pour faciliter l’accès aux guichets (ou les éviter) et fournir des informations en temps réel sur la circulation : “Les guichets physiques ne disparaîtront pas pour autant”.

Matteo Lepore et Massimo Bugani (LaPresse)

Apporter aux PC et aux mobiles des Bolognais un guichet numérique qui offre encore plus de services que ceux déjà présents, offrir des informations en temps réel pour une mobilité intelligente qui permettra de survivre les chantiers des prochaines années (en premier lieu le tram et le Passante), puis utiliser le Big Data pour “récompenser” les citoyens vertueux avec des concessions et des réductions. Il n’y a pas que les superordinateurs du Technopolo, qui avec la naissance du “jumeau numérique” de Bologne va de toute façon prêter main forte au futur new-tech du Palazzo d’Accursio, où l’administration travaille sur un plan d’innovation numérique qui promet de changer radicalement le rapport entre les citoyens et la machine municipale d’ici 2024.

Guichets virtuels et réels pour personnaliser l’expérience des citoyens

“Nous construisons ce que nous appelons un nouveau réseau d’eau pour la ville. Dans les prochaines années, de nombreux services passeront au numérique en Italie, et nous avons ici un projet ambitieux qui repose sur des bases solides”, affirme le conseiller en charge de l’Agenda numérique, Massimo Bugani, lors de sa première conférence de presse avec le maire Matteo Lepore depuis les élections qui ont sanctionné l’axe M5S-Pd. “Nous donnerons aux citoyens des services basés sur leurs besoins, explique le premier citoyen, et cela nous permettra de personnaliser leur expérience. Les citoyens pourront trouver tout ce que fait l’administration sur leur téléphone portable ou leur ordinateur. Les vrais guichets, eux, ne disparaîtront pas. “Nous maintiendrons un soutien ‘physique’ pour toutes les personnes qui n’utilisent pas le web, notamment les personnes âgées”, assure Lepore. Mais l’objectif est de s’assurer que personne n’est laissé de côté en termes de connaissances informatiques, c’est pourquoi une table consacrée à la fracture numérique sera mise en place le 6 avril.

La carte à points numériques pour le “citoyen vertueux”.

L’une des mesures les plus innovantes est le porte-monnaie citoyen intelligent. ” Le ” porte-monnaie du citoyen vertueux “, explique Bugani, qui avait travaillé sur le projet avec l’administration Raggi (à Rome, la plateforme est désormais active dans une phase expérimentale). L’idée s’apparente au mécanisme d’une “collecte de points de supermarché”, comme le souligne le conseiller lui-même. “Les citoyens seront récompensés s’ils trient leurs déchets, utilisent les transports publics, gèrent bien leur énergie, ne reçoivent pas d’amende de la municipalité et sont actifs avec la carte culture. Le comportement vertueux correspondra à un score que les habitants de Bologne pourront ensuite “dépenser” pour obtenir des prix qui sont en train d’être définis : “Des réductions sur Tper, Hera, des activités culturelles et ainsi de suite”.

Test de l’application après l’été

Le projet de porte-monnaie citoyen sera lancé à titre expérimental après l’été, mais il reste le problème de la protection de la vie privée et de la résistance qu’il pourrait rencontrer auprès des citoyens. “Évidemment, personne ne sera forcé de participer, ceux qui le souhaitent donneront leur accord en téléchargeant et en utilisant une application spéciale, et je pense que beaucoup se joindront à nous”, affirme le conseiller pentastellé, qui souhaite étendre au maximum les avantages aux citoyens vertueux : “Nous voulons qu’ils comprennent qu’ils ne sont pas “perdants”, mais que leur comportement est récompensé”. L’une des nouveautés du plan d’innovation numérique est une formation à la cybersécurité visant à mettre à l’épreuve des hackers les administrations de la Métropole, et enfin les bénéfices pour la mobilité : “Tout sera basé sur les nouvelles technologies et les données. Avec les chantiers qui vont arriver, il va falloir habituer les gens à se déplacer autrement, et les informations disponibles en temps réel – conclut Lepore – permettront de le faire sans goulots d’étranglement ni accidents”.

Source : https://corrieredibologna.corriere.it/bologna/politica/22_marzo_29/bologna-patente-digitale-cittadini-virtuosi-punti-premi-un-app-tutti-servizi-5a861258-af3a-11ec-9372-638361423a51.shtml